Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга, Демиденко Артем, полная версия книги, читать онлайн

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга

Глава 1: Психология лояльности Чтобы глубже понять, как формируется лояльность клиентов, необходимо обратиться к психологии – области, изучающей мотивации, убеждения и эмоциональные связи. Лояльность не возникает сама по себе; она создаётся в процессе взаимодействия клиента с компанией, продуктом или услугой. Важнейшими аспектами этого процесса являются потребности, ожидания и эмоциональная привязанность. Начнем с потребностей. Каждая покупка – это действие, направленное на удовлетворение какой-либо конкретной потребности. Эти потребности могут быть как базовыми, так и сложными, включая, например, стремление к самовыражению, социальному статусу или безопасности. Ключ к успешному формированию лояльности заключается в том, чтобы компании научились выявлять и понимать эти потребности, а затем предлагать решения, максимально соответствующие желаниям клиентов. В этом процессе особую роль играет активное слушание и анализ обратной связи, что позволяет не только узнать о текущих ожиданиях, но и предвосхитить желания клиентов. Следующим важным аспектом являются ожидания. Ожидания клиентов формируются на основе предыдущего опыта, ма...

У нас есть только неполная версия книги.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Двойник Короля 8

Скабер Артемий

8. Двойник Короля

Фантастика

аниме

фэнтези

фантастика: прочее

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Изгой Проклятого Клана. Том 5

Пламенев Владимир

5. Изгой

2. Локки

Фантастика

городское фэнтези

аниме

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Страж Кодекса. Книга II

Романов Илья Николаевич

2. КО: Страж Кодекса

Фантастика

фэнтези

попаданцы

аниме

5.00

рейтинг книги

Первый среди равных. Книга XII

Бор Жорж

12. Первый среди Равных

Фантастика

аниме

фэнтези

фантастика: прочее

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Черный Маг Императора 19

Герда Александр

19. Черный маг императора

Фантастика

аниме

фэнтези

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Последний Герой. Том 5

Дамиров Рафаэль

5. Последний герой

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

5.00

рейтинг книги

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

Бубела Олег Николаевич

Агарев Вадим

Зубов Константин

Грехов Тимофей

Ковтунов Алексей

Злобин Михаил

Герда Александр

Клеванский Кирилл Сергеевич

Прокофьев Роман Юрьевич

Еслер Андрей

Опсокополос Алексис

Сапфир Олег

Семенов Павел

Амврелий Марк

Зика Натаэль